Qué le puedes dar
La base de conocimiento es lo que el agente sabe de tu negocio: tus políticas, tus preguntas frecuentes, tus manuales. Se alimenta de varias fuentes, y cada una entra por su sitio.
- DocumentosPDF, texto, Markdown y HTML, de hasta 10 MB. Si un archivo no se puede leer o no tiene texto, te lo dice con el motivo, en vez de añadirlo vacío.
- Tu webUna página suelta o el sitio entero. Recorre las páginas del mismo dominio, usa el sitemap cuando existe y puedes limitarlo con un patrón de URL para quedarte sólo con, por ejemplo, la sección de ayuda.
- NotionImporta una página de tu espacio a través de tu propia conexión de Notion. Las páginas vacías no se guardan.
- TextoPara lo que no está escrito en ningún sitio: una política nueva, una excepción, una respuesta que quieres que dé siempre igual.
Cómo lo prepara
Al entrar, cada documento se parte en fragmentos del tamaño de un párrafo. Cada fragmento se guarda dos veces: por su significado, para encontrar "me llegó roto" cuando el documento dice "producto defectuoso", y por sus palabras exactas, para encontrar un número de referencia o un nombre propio.
Si algo falla al preparar un fragmento, no se pierde: se guarda igual y sigue siendo encontrable por sus palabras.
Cada agente, con lo suyo
Los documentos se asignan agente por agente. El agente de soporte de una marca no responde con el manual de otra, y un agente sin documentos asignados no busca en ninguno: prefiere decir que no lo sabe.
Cuando cambia un documento
Cuando vuelves a importar una fuente, Qopper compara sección por sección qué es nuevo, qué se quitó y qué cambió. Y marca como importantes los cambios que tocan cifras: un plazo, un porcentaje, un precio. Son justo los cambios que, si pasan desapercibidos, hacen que el agente prometa algo que ya no es así.
