Consulta
Consulta tus sistemas
Busca el pedido, el cobro o la cuenta donde realmente están, no en una lista de preguntas frecuentes.
Tus clientes, atendidos.
Tus casos, cerrados.
Agentes de IA que actúan en tus sistemas y comprueban cada cambio.
LLucía
Hola, me cobraron dos veces el último pedido. ¿Me devuelven uno?
Pensado para equipos de soporte en
AerolíneasFintechSaaSBPO y call centersTelcoComercioAerolíneasFintechSaaSBPO y call centersTelcoComercioAerolíneasFintechSaaSBPO y call centersTelcoComercio
Producto
Del mensaje al caso resuelto.
Qopper consulta tus sistemas, aplica tus reglas, hace el cambio y lo verifica. Todo en la misma conversación.
Actúa
Actúa con tus reglas
Solo hace lo que tú permites y hasta el monto que definas. Lo demás lo aprueba tu equipo.
Verifica
Verifica antes de responder
Confirma en el sistema que el cambio se hizo. Solo entonces le avisa al cliente.
Comparar
Un chatbot contesta. Qopper resuelve el caso.
Un chatbot responde preguntas. Qopper entra a tus sistemas, hace el cambio y confirma que quedó hecho.
Responde con tus datos reales
Pedidos, cobros y documentos de tu negocio. Tú eliges qué acciones puede usar y hasta qué monto.
Acciones del agente
- Cancelar pedido
- Consultar pedido
- Reembolsar cobro
- Cambiar de plan
- Cerrar ticket
Tope por acción
Lo que lo pasa, lo aprueba tu equipo
Escala a tu equipo con todo el contexto
Lo que necesita a una persona llega a la herramienta que ya usan, con lo que revisó y lo que propone hacer.
Un caso claro, no una transcripción
Tu equipo ve qué se consultó, qué se hizo y cómo se verificó, sin leer todo el chat.
Transcripción
Caso · cobro duplicadoResuelto
- ConsultadoCobros del pedido
- EjecutadoReembolso del duplicado
- ComprobadoReembolso emitido
Hace el cambio y lo confirma
Cada paso queda registrado. Solo dice «listo» cuando el sistema lo confirma.
agente/reembolsar.ts
1async function reembolsar(cobro: string) {2−return responder("Lo reviso y te aviso")3+const r = await stripe.refunds.create({4+charge: cobro5+})6+if (r.status === "succeeded")7+return responder("Listo, devuelto")8+return escalar(r)9}
Canales
Un agente, donde ya te escriben.
WhatsApp, correo, el chat de tu web y tu app. El mismo agente con las mismas reglas, y todo llega a la misma bandeja.
Sectores
Hecho para tu industria.
Cambian las preguntas, no el trabajo: consultar, decidir y actuar en tus sistemas.
Integraciones
Funciona con lo que ya usas.
Shopify, Stripe, HubSpot, Zendesk y más. Y si tu sistema tiene API, también se conecta.
WhatsApp
Shopify
Stripe
HubSpot
Zendesk
Intercom
Notion
Calendly
Cal.com
Jira
Linear
GitHub
ClickUp
Asana
Trello
Shortcut
WhatsApp
Shopify
Stripe
HubSpot
Zendesk
Intercom
Notion
Calendly
Cal.com
Jira
Linear
GitHub
ClickUp
Asana
Trello
Shortcut
Despliegue
Cómo ponemos a trabajar a tu agente.
Por partes y con tus casos delante: el agente no atiende a ningún cliente hasta pasar tus pruebas.
- 01Identificar
Miramos tus casos contigo y decidimos qué resuelve el agente y qué pasa a tu equipo.
- 02Conectar
Conectamos tus sistemas. Cada acción lleva su permiso y, si mueve dinero, su tope.
- 03Desplegar
El agente empieza en borrador y pasa tus casos de prueba. Si uno falla, no se publica.
- 04Publicar
Atiende en tus canales, y cada paso queda registrado para que tu equipo lo revise.
Seguridad
Tus datos, siempre tuyos.
Lo que tu equipo de seguridad quiere saber, respondido desde el principio.
Capas
- 01
Tus datos no se mezclan
Lo que escriben tus clientes lo ve tu equipo y nadie más. Ninguna otra empresa puede llegar a una conversación tuya.
- 02
Nadie aprende de tus conversaciones
No entrenamos modelos con ellas, y los proveedores que usamos tampoco pueden hacerlo.
- 03
Nada sensible queda a la vista
Los datos de tus clientes y tus claves no aparecen en ningún registro interno nuestro.
- 04
Te lo puedes llevar
Pides tus datos cuando quieras. Si cierras la cuenta, los borramos en 30 días salvo lo que la ley obligue.
Preguntas
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Tienes otra pregunta?
Miramos tus casos contigo y te decimos qué entra y qué no, antes de firmar nada.
Agendar con los fundadores01¿Qué resuelve el agente solo y qué pasa a mi equipo?
Resuelve lo que tiene un sistema detrás que puede consultar y una acción que tú encendiste: un pedido, un cobro, un cambio de plan. Lo que pasa de tu tope, lo que no está en tu conocimiento o lo que necesita criterio llega a tu equipo con el caso averiguado y la propuesta hecha.
02¿Con qué sistemas se conecta?
Shopify, Stripe, HubSpot, Zendesk, Intercom, Notion, Google Calendar, Slack, Jira y Linear, entre otros. Y si tu sistema tiene API, también: describes la acción, le pones su límite y la pruebas antes de encenderla.
03¿Puedo poner límites a lo que hace?
Sí. Cada acción se enciende o se apaga por agente y tiene su permiso: automática o con aprobación. Los reembolsos tienen un tope: por debajo los hace solo, a partir de él los aprueba alguien de tu equipo.
04¿Y si el agente se equivoca?
Es un sistema automático y se puede equivocar. Por eso no dice que algo está hecho hasta comprobarlo en el sistema, no se inventa una política que no le diste, y todo lo que hace queda registrado paso a paso para que tu equipo lo revise.
05¿Puedo probarlo antes de que atienda a clientes?
Sí. Un agente nace en borrador y no atiende a nadie hasta que lo publicas. Antes puedes pasarle tus casos de prueba: si alguno falla, no se publica.
06¿En qué canales e idiomas atiende?
En el chat de tu web, WhatsApp, correo y teléfono, todo en la misma bandeja. Atiende en español, inglés y portugués, y puede detectar el idioma del cliente.
07¿Entrenan modelos con nuestras conversaciones?
No. Qopper no entrena ningún modelo con tus datos, y los proveedores que usamos reciben cada mensaje sólo para responder esa petición, bajo condiciones que excluyen el entrenamiento.
08¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Respondiendo y escalando, días. Ejecutando acciones en tus sistemas depende de cuántas conectes: cada una se conecta y se prueba por separado, y hasta que no pasa la prueba no se enciende.
Empieza hoy
La capa de IA para tu atención al cliente
Agentes que resuelven, no que desvían: actúan en tus sistemas, verifican y responden.