Qué es MCP
MCP es el estándar con el que los asistentes de IA se conectan a otras herramientas. Qopper tiene su propio servidor MCP: lo conectas a tu asistente y puedes preguntar por tu atención al cliente y configurar tus agentes sin abrir la consola.
Cómo se conecta
- 1Creas una clave. Desde la consola. La clave decide a qué espacio de trabajo accede, nunca lo que se le pase en una pregunta.
- 2Eliges su alcance. De lectura, para analizar, o de construcción, para cambiar cosas. Una clave de lectura no puede escribir.
- 3La añades a tu asistente. Por cabecera o en la propia dirección, para los asistentes que sólo aceptan una URL.
Analizar
- ResumenCómo va tu atención, en cifras.
- Motivos de contactoPor qué te escriben tus clientes.
- ConversacionesListarlas y leer una concreta.
- Acciones ejecutadasQué ha hecho el agente en tus sistemas.
Construir
Con una clave de construcción, tu asistente puede crear un agente, cambiar sus instrucciones, darle conocimiento, encender acciones del catálogo, crear y probar acciones contra tu API, elegir su voz y su aspecto, y conectar integraciones.
Un agente creado por MCP nace en borrador y no atiende a nadie hasta que se publica. Y MCP configura, no opera: no cierra conversaciones ni hace reembolsos.
Cada cambio queda registrado con la clave que lo hizo, y las herramientas que publican o reemplazan algo van marcadas como tales, para que tu asistente te pida confirmación antes.
