El mismo agente, por teléfono
La voz no es un producto aparte: es el mismo agente, con el mismo conocimiento, las mismas acciones y las mismas reglas, atendiendo una llamada. Lo que puede hacer por chat lo puede hacer hablando.
Dónde contesta
- Tu número de teléfonoCada número está asignado a un agente, y si lo mueves a otro el cambio aplica desde la siguiente llamada.
- Desde tu webUn botón de llamada en el propio widget, sin que la configuración del agente llegue nunca al navegador.
Elige la voz y el acento
Eliges la voz escuchándola antes, y puedes filtrar por idioma, género y acento: colombiano, mexicano, argentino, castellano y más. Ajustas su estabilidad y su velocidad, y hasta el ambiente de fondo: oficina, centro de llamadas o el sonido de un teclado mientras el agente consulta algo.
Después de colgar
- 1Grabación y transcripción. La llamada queda grabada y transcrita en la bandeja, como cualquier otra conversación.
- 2Salto al momento exacto. En la transcripción, pulsas una frase y el audio salta a ese instante.
- 3Cómo terminó. Un resumen con el resultado: la resolvió el agente o pasó a tu equipo, y cuánto tardó en contestar.
Las notas de voz que te mandan por WhatsApp o por el chat también se transcriben, y se pueden volver a escuchar.
